제품 관련 문의는 아래 2가지 방법으로 하실 수 있습니다.

□ 홈페이지 상단에 있는 SUPPORT 내 Q&A

□ 고객센터(080-032-0032) 상담

상담 가능 시간은 평일 09:30 - 17:30 (점심 12:30 - 13:30) 입니다. (토/일/공휴일 휴무)

문의를 남겨주시면 제품에 대한 궁금증을 최대한 신속히 확인 후 답변드리겠습니다.

상품 수거 및 기존 가구배치 서비스를 하고 있지 않습니다.

당일 배송 기사는 설치전문 기사입니다.
가구 폐기물은 법적으로 허용된 업체에서만 수거가 가능한 점 양해 부탁드립니다. 

엘리베이터가 없는 3층 이상의 배송일 경우 사다리차를 사용하셔야하며,

비용은 고객님의 부담으로 진행됩니다.

이는 구매 시 미리 상담자에게 고지해 주시어 원활한 배송 및 시공이 되도록 조치 바랍니다.

□ 사다리차 이용 경우 
- 엘리베이터가 없는 경우 
- 엘리베이터가 있으나 가구가 들어가지 않는 경우 

또한 사다리차를 사용하지 않고 기사님과 같이 가구를 옮기는 것은 불가합니다.
사다리차 비용 거부 시 배송은 불가하며, 발생 반품비용은 고객님 부담입니다.

배송일 지정은 접수일로부터 7일 이후에 가능하며 시간 지정은 불가능합니다.

배송일 지정이 필요한 경우, 제품 구매 시 '배송 메모'에 기입해 주시거나
고객센터 접수, 유선으로 요청해 주시면 최대한 일정 맞춰드리려 노력하고 있습니다.

□ 고객센터 : 080-032-0031~2

상담 가능 시간은 평일 09:30 - 17:30 (점심 12:30 - 13:30) 입니다. (토/일/공휴일 휴무)

평균 배송기간은 주문 확인 후 4~10일 정도 소요되며 

지방 및 도서산간지역일 경우 7~14일 정도 소요됩니다. (주말, 공휴일 제외)

또한 배송시간은 오전 10시~오후 6시에 이루어지며, 이외의 시간은 배송이 불가합니다.

부득이하게 기본 배송일보다 배송 기간이 더 소요되는 경우 쇼핑몰에 공지 또는 고객님께 개별적으로 안내드립니다.

마이페이지에서 입금 대기 및 주문 완료 단계에서는 즉시 취소가 가능하지만, 배송 중 단계로 가게 되면 취소가 불가능합니다.
부분 취소가 불가능하며 주문 내용을 변경하고 싶은 경우에는 상품 전체를 취소하시고 새로 주문하셔야 합니다. 

구매하신 제품에 대한 교환 또는 반품을 원하실 경우 고객센터 및 게시판에 접수해 주십시오.

- 교환/환불은 표준약관에 의거,  제품 수령일로부터 영업일 기준 7일 이내에 고객센터에 접수해 주셔야 가능합니다. 신청 기간 만료 시 반품 및 교환 불가합니다.
- 제품을 조립하셨거나 제품 및 포장 박스가 훼손이 된 경우 교환, 반품이 불가합니다. (제품 하자인 경우 제외)
- 고객님의 단순 변심 또는 색상 및 소재에 대한 이해 착오로 인한 교환, 반품 시 비용은 고객님 부담입니다.
- 교환/반품 시 지정 택배사 혹은 자체 전문 기사를 지정하여 보내드립니다.
- 자의적으로 반품 업체를 지정하여 반품하실 경우 환불이 원활하게 이루어지지 않습니다.
- 반품 시 환불까지 최대 7~14일 정도 소요됩니다. 

배송받으신 제품이 불량인 경우, 소비자 피해 규정에 따라 제품을 수리 또는 교환해드리고 있습니다.
A/S 접수 또는 고객센터로 문의 주십시오.
단, 사용 중 발생된 파손과 하자는 유상 처리됩니다. 

□ 반품/ 환불 절차 : 반품 신청 → 제품 회수 →  물류 입고 확인  →  환불

주문의 취소일 등록 후 영업일 3~5일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
무통장 입금의 경우에는 주문의 취소 혹은 제품 회수 후 입금계좌가 확인되면 3일 이내에 환불해 드립니다.
(토요일, 일요일 및 공휴일 제외) 

세금계산서 발행은 1:1 문의를 통해 남겨주시길 바랍니다.